Imate pitanje za nas? Pitajte i odgovorićemo! Na ovoj stranici izdvojili smo nekoliko najčešćih pitanja i naše odgovore.
Platforma Online časovi je savremen web sajt koji učenicima, studentima i njihovim roditeljima (starateljima) omogućava da na brz i jednostavan način zakažu online čas. Osnovni cilj nam je da brzo, lako i jednostavno povežemo učenike i nastavnike i da im pružimo potrebnu pomoć pri učenju.
Platforma Online časovi je namenjena svim učenicima i studentima kao i svima onima kojima je naša pomoć pri učenju potrebna.
Detaljno uputstvo za zakazivanje časova na našem sajtu možete pronaći na strani zakaži čas.
Naši korisnici moraju se samo prvi put registovati prilikom zakazivanja časa. Parametre koje dobiju nakog prve registracije na mail služe za svaku narednu prijavu na sajt kako bi odabrali termin i zakazali čas. Korisnici ne moraju koristiti naš panel za praćenje statusa zakazanog časa već će im sve informacije stizati putem mail-a.
Prilikom dobijanja mail-a da Vam je termin ODOBREN dobićete i instrukcije za uplatu. Uplata zakazanog termina se vrši na račun vlasnika i osnivača Online časova. Uplatu je potrebno izvršiti u roku od 72h ili 24h pre zakazanog termina kako bi vaša uplata bila na vreme obrađena a vama poslati podaci za održavanje časa. U suprotnom, dobićete obaveštenje da je termin otkazan. Taj termin će biti ponovo dostupan za zakazivanje.
Do otkazivanja termina može doći jer je termin već zauzet, otkazan od strane vas ili od strane nastavnika, usled neplaćanja zakazanog termina, usled nedolaska učenika na čas 15 min od početka časa, usled tehničkih problema i smetnji. Administrator sajta će vas obavestiti u slučaju otkazivanja časa od strane nastavnika. Nastavnik može da vam ponudi promenu vremena i datuma održavanja časa i to može učiniti samo uz vašu saglasnost.
Ukoliko ste se pre ili posle izvšene uplate predomislili i ne želite da vam održimo čas, zakazani čas možete otkazati u delu moj nalog na dugme OTKAZIVANJE ČASA. Čas možete otkazati putem mail-a info@online-casovi.rs ili telefona 064/459-08-55.
Ukoliko ste po izvršenoj uplati otkazali čas vaš novac ćemo vam u najkraćem roku proslediti na vaš račun sa koga ste izvršili uplatu. Pre povraćaja novca će vas kontakirati neko od naših kolega kako bi proverio podatke za izvršenje povraćaja. Novac može biti vraćen u slučaju neodržavanja časa usled tehničkih problema nastalih kod nastavnika ili učenika.
Sve detalje i informacije vezano za obradu i čuvanje vaših podataka na našem sajtu možete videti na stranici privatnost podataka.
Jedan zakazani čas traje 45 minuta plus vreme od 5-10 minuta predviđeno za konsultacije sa nastavnikom. Svaki korisnik na mesečnom nivou može zakazati najviše do 30 časova.
Link na kome će se držati čas biće akivan 5-10 minuta pre samog časa kako biste održali konsultacije sa nastavnikom pre samog časa, upoznali se sa pravilima i načinom rada kako bi 60 minuta mogli provesti u efektivnom radu. Konsultacije nisu obavezne.
Ukoliko ste zakazali i uplatili čas a nemate mogućnost prisustva času možemo vam izaći u susret i pomeriti termin u dogovoru sa vama. Ukoliko ne možemo da pronađemo termin ili vam naši predloženi termini ne odgovaraju, možete zatražiti povraćaj novac koji ste uplatili.
Ukoliko ste zakazali i uplatili termin i dobili parametre za održavanje časa a niste se pojavili na času imate mogućnost u narednih 48h da nam pišete i zatažite pomeranje termina ili povraćaj novca. Ukoliko ni posle 48h ne dobijemo ni jedan odgovor od vas u tom slučaju povraćan novca se neće izvršiti.
Ukoliko želite da vam održimo online čas za više učenika, studenata (Grupni rad) možete nam poslati upit na mail info@online-casovi.rs kako bismo vam poslali predlog i cenu za taj čas.
U tom slučaju nam možete pisati na mail tehnickapodrska@online-casovi.rs a mi ćemo vam u najkraćem roku odgovoriti i pokušati da rešimo problem.
Svi nastavnici i predavači koji rade na platformi Online časovi svoje časove na daljinu drže preko alata Google Meet. Kako biste koristiti Google Meet potrebno je da budete prijavljeni na Google nalog.
Čas možete zakazati putem mail-a info@online-casovi.rs ili nas pozvati telefonom 064/459-08-55 kako bismo se dogovorili za termin i lokaciju održavanja časa.
